客服通道答疑:检索字段与限红区间对照
这里汇总的是 PG电子官方站 客服通道收到频次最高的问题,按编号与字段、限红区间对照、结果差异与版本、联系与响应、使用边界五组编排。答案尽量指向站内已有的面板与说明页:能自查的先自查,需要联系的也写清该附上什么。
主题分组
5 组
问答条目
168 条
同步节点
2024 年 6 月
当前口径
v3.6
检索与字段
编号格式、段位划分与字段含义,先在这一组里找。
01 桌台编号为什么固定写成四位数
编号区间为 0100–9899,按百位切分后得到 98 个段位。段位是检索、对照与版本记录的最小单位,所以前导零不能省略。在工具台输入三位数时,会自动补零到四位再匹配。
02 “编号换厅别”查的是哪一层对应关系
查的是编号与厅别区位之间的归属关系,不是某台设备的具体位置。系统按你输入的区间段匹配结果,并同时返回这条对应关系所属的口径版本,方便判断是否需要回溯旧批次。
03 厅别区位 A–L 是不是指现场位置
A–L 是 12 个区位编号段,归档时用来给编号分组,属于编订口径中的分类码,不对应楼层、房间或任何可到达的现场位置。
04 频次档 F1–F7 的高低怎么排
开局频次分为七档,F1 为最低档,F7 为最高档,每档对应独立数量统计。不同档位之间只做数量比较,不换算成比例。挑桌台时先定档位,再叠加厅别区位收窄范围。
05 字段含义去哪里核对最准
每个面板右上角的字段字典给出完整字段名、取值范围与示例值。使用说明页保留字段的口径定义与更新节点,两处表述不一致时,以最新版本的口径说明为准。
限红区间对照
试玩模式限红区间对照的读法、区间档归组与年度分布说明。
01 限红区间对照表应该从哪一列读起
先看最左列的编号段位,再横向定位到 R1–R6 中对应的区间档,交叉格内的数值就是该段位在这个区间档下的记录条数。表头右侧标注的是生成这张表时使用的口径版本。
02 R1–R6 六个区间档是怎么归组的
六个区间档按归档时限红区间的跨度归组,由窄到宽依次为 R1 至 R6。每个区间档在表下方单独标注对应记录数与所属口径版本,不跨档合并统计。
03 为什么各年度的记录条数并不相同
对照记录自 2019 年起累计 3800 条,按年度分布约每年 620–650 条。年度之间的差异来自当年新增段位与口径调整的次数,并不代表某个区间档本身发生了变化。
04 珊瑚色标记代表什么问题
珊瑚色只作越界提示:当某条记录落在当前区间档的参考范围之外时会标出,提醒你回看该条所属的口径版本。它不表示异常,也不影响这条记录本身的有效性。
05 试玩模式的口径和归档口径是同一套吗
试玩模式的限红区间对照与正式归档共用同一套编号段位与区间档定义,区别只在对照表的生成批次。若两侧数值不同,先确认两张表表头标注的口径版本是否一致。
结果差异与版本
同一个编号出现两种结果时,判断顺序、版本追溯与反馈方式。
01 同一编号在不同批次结果不一样,先看哪个字段
先比对结果附带的版本号,再比对编号段位。多数差异来自版本切换时区间档的重新归组,而不是编号本身的归属发生变化。若版本一致仍有差异,再走差异反馈流程。
02 版本号在页面上哪里能看到
编号检索结果、对照表的表头以及更新记录的每条批次条目都会显示口径版本。当前口径为 v3.6,客服知识库同步至 2024 年 6 月。
03 旧版本的记录还能不能追溯
可以。口径自 2019 年建档,依次经历 v1、v2.0、v2.5、v3.0 到当前的 v3.6。每个版本的主要改动与对应批次都写在更新记录页,可按批次回溯查看当时的字段定义。
04 档案的更新节奏是怎样的
每工作日做一次增量校核,每两周发布一次版本记录,每季度发布一次口径说明。三类内容互不替代:版本记录负责改动清单,口径说明负责字段定义,校核负责日常纠错。
05 发现差异后按什么顺序提交
按“页面名称 → 口径版本号 → 编号段位”的顺序整理成一段说明,再通过客服通道提交。这三项是定位问题所需的最小信息集,附上后基本不需要来回确认。
联系与响应
响应时段、留言处理顺序,以及提交前应该准备好的信息。
01 客服通道什么时候响应
工作日 9:00–18:00 由客服通道响应。知识库已覆盖大部分字段与口径类问题,建议先在本页分组中自查一遍,未命中时再联系我们。
02 非工作时间的留言会怎么处理
非工作时间的留言进入次日优先处理的队列,顺序按提交时间排列,节假日同样适用。同一条内容不必重复提交,重复留言会各自占用一个队列位。
03 反馈时需要附上哪些信息
固定三项:页面名称、口径版本号、编号段位。涉及限红区间的条目,补上区间档(R1–R6)与所在年度;涉及频次的问题,补上档位(F1–F7)。
04 邮箱、电话和通信地址分别用在什么场景
客服邮箱适合提交带完整字段说明的长内容,客服电话适合时效性较强的确认,通信地址用于信件往来。三个渠道都在工作日 9:00–18:00 由客服通道统一处理。
使用边界
哪些请求可以处理、哪些不在范围内,先在这里确认一遍。
01 站内是否提供参与通道或资金往来
不提供。全站为静态页面,检索与筛选都在浏览器端完成,不需要注册、登录或提交表单,也不涉及充值、提现、代币兑换或任何真实资金通道。
02 能否代为修改或删除某条归档记录
不能直接改。归档记录按更新批次留存,以保证旧版本可追溯。发现错误时的处理方式是提交差异反馈,由口径编订与数据校核环节确认后,在新批次中体现更正结果。
03 检索结果的解读边界在哪里
结果只描述归档的数据结构:编号落在哪个段位、归属哪个厅别区位、属于哪个区间档。它不构成任何结果承诺,也不能用来推导频次与区间之外的结论。
04 归档数据会不会收录外部来源
不收录。内容包括对照记录在内均来自站内编订与交叉校核流程,口径版本与更新批次一并记录,不引用第三方平台数据,也不做跨来源拼接。
工作日 9:00–18:00 由客服通道响应,非工作时间留言次日优先处理。